Back

ALGEMENE VOORWAARDEN Instituut Babette

ARTIKEL 1 DEFINITIES

  1. Instituut Babette, gevestigd te Varsenare , BTW-nummer BE0679488958, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als salon.

  2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

  3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan salon tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens salon waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

  2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

  3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

  5. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

  1. salon kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

  2. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken.

ARTIKEL 4 TARIEVEN EN BETALINGEN

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

  2. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. salon heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

  3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

  4. Klant betaalt een aanbetaling voor de behandeling en gaat hiermee akkoord. Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald maar wordt tegoed gehouden voor de volgende afspraak.

  5. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

ARTIKEL 5 INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

  1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan salon.

  2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. salon zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

  3. Klant vrijwaart salon voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

  4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van salon.

  5. salon is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het geding komt.

ARTIKEL 6 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

  1. salon voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de door klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van salon te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan salon. In een dergelijk geval heeft klant recht op een nieuwe behandeling, zonder aanvullende schadevergoeding.

  2. Indien klant een behandeling wenst tegen advies van salon in, is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van klant.

ARTIKEL 7 WIJZIGING EN ANNULERING

  1. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft salon de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van salon en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. salon maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien een vervangende datum niet mogelijk of gewenst is, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.

  2. Klant heeft voor de aankoop van fysieke producten en materialen uit de salon 48 uur na aankoop de mogelijkheid te producten te retourneren, mits deze ongeopend en ongebruikt zijn en de aankoopbon wordt getoond.

  3. Bij het boeken van een afspraak, ga je akkoord met onze voorwaarden: https://www.instituutbabette.be/pages/boekingsvoorwaarden.

    Als mens is tijd onze grootste luxe. Jouw tijd is, net als die van ons, kostbaar en daarom stelden we een aantal huisregels samen die zowel jouw tijd als die van ons beschermen. Deze huisregels vormen samen onze boekings- en annulatievoorwaarden.

    Boek jij bij ons een moment van me-time in, dan ga jij ook akkoord met volgende boekings- en annulatievoorwaarden.

    Inhoudsopgave

    Artikel 1: Identiteits- en contactgegevens van de onderneming
    Artikel 2: Toepasselijkheid, kennisname en aanvaarding
    Artikel 3: De diensten en totstandkoming van de overeenkomst
    Artikel 4: Annulatie van een afspraak, te laat komen en no-shows
    Artikel 5: Prijzen en betaalvoorwaarden
    Artikel 6: Cadeaubonnen
    Artikel 7: Uitvoering van onze diensten en aansprakelijkheid
    Artikel 8: Verwerking van persoonsgegevens
    Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen

    Artikel 1: Identiteits- en contactgegevens van de onderneming

    Commerciële naam: Instituut Babette
    Naam: Evasa
    Vorm: Commanditaire vennootschap
    Adres: Gistelsteenweg 102A, 8490 Varsenare (Jabbeke)
    Ondernemingsnummer: 0679.488.958
    Btw-nummer: BE 0679.488.958
    E-mail: info@instituutbabette.be
    Tel: +32 (0)470 93 50 43

    Artikel 2: Toepasselijkheid, kennisname en aanvaarding

    Deze voorwaarden maken integraal deel uit van en zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Evasa CommV, handelend onder de commerciële naam “Instituut Babette”, met zetel te Gistelsteenweg 102A, 8490 Varsenare (hierna “Instituut Babette”, “wij”, “we”, “ons”, “onze”), en elke natuurlijke persoon of rechtspersoon (hierna “jij”, “je”, “jouw” of “de klant”) met betrekking tot boeking en ondergaan van de (schoonheids)behandelingen die Instituut Babette aanbiedt, ongeacht of dit voor zichzelf of voor een derde gebeurt. Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant worden hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
    Door een behandeling te boeken bij Instituut Babette verklaart de klant kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. We streven ernaar om de klant steeds voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De klant kan deze algemene voorwaarden vrij inzien via onze website of er een kopie van aanvragen door een e-mail te sturen naar info@instituutbabette.be.
    Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.
    Artikel 3: De diensten en totstandkoming van de overeenkomst

    Instituut Babette biedt diverse schoonheidsbehandelingen en verzorgingsdiensten aan, waaronder maar niet beperkt tot gezichtsverzorging, huidverbetering, lichaamsbehandelingen, ontharing en wellnessbehandelingen. De aard, omvang, tarieven en specifieke kenmerken van de verschillende behandelingen zijn terug te vinden op onze website (www.instituutbabette.be).
    De overeenkomst tussen Instituut Babette en de klant komt tot stand door de aanvaarding van het aanbod door de klant. Aanvaarding vindt plaats door het maken van een afspraak via de website, per e-mail, telefonisch of rechtstreeks in het salon. De klant ontvangt steeds een bevestiging van de afspraak per e-mail.
    Instituut Babette behoudt zich het recht voor om afspraken naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Aanvragen tot afspraken afkomstig van een klant met wie een geschil bestaat of van een frauduleus lijkend profiel, waaruit een ernstige tekortkoming van de klant blijkt, mogen door Instituut Babette steeds geweigerd worden zonder dat zij hiervoor een vergoeding verschuldigd is aan de klant.
    Artikel 4: Annulatie van een afspraak, te laat komen en no-shows

    De klant dient steeds tijdig, dat wil zeggen minimaal 5 (vijf) minuten vóór aanvang van de afspraak, aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de behandeltijd ingekort worden om de planning niet te verstoren, waarbij het volledige tarief van de geplande behandeling in rekening wordt gebracht. Indien de klant meer dan 15 (vijftien) minuten te laat is, behoudt Instituut Babette zich het recht voor de afspraak te annuleren en de volledige prijs, d.w.z. 100% (honderd procent), van de geplande behandeling in rekening te brengen.
    Indien de klant verhinderd is en dus niet op de afspraak kan komen, dient hij/zij de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren of te verplaatsen, doch uiterlijk 48 uur (achtenveertig uur) vóór het geplande tijdstip. Annuleringen of wijzigingen kunnen telefonisch, per e-mail of via de daarvoor bestemde online systemen worden doorgegeven.
    Bij annulering minder dan 48 uur (achtenveertig uur) voor de afspraak, is Instituut Babette gerechtigd 50% (vijftig procent) van de totale prijs van de geplande behandeling in rekening te brengen.
    Bij het niet verschijnen op de afspraak zonder voorafgaande kennisgeving ("no-show"), is Instituut Babette gerechtigd de totale prijs, d.w.z. 100% (honderd procent), van de geplande behandeling in rekening te brengen.
    Eventuele kosten voortvloeiend uit laattijdige annuleringen of no-shows dienen betaald te worden conform de betaalvoorwaarden (zie artikel 5).
    Artikel 5: Prijzen en betaalvoorwaarden

    Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw. Tijdelijke aanbiedingen, promoties, bijkomende taksen, accijnzen en eventuele andere bijkomende kosten of aanbiedingen die onder specifieke voorwaarden geschieden, worden apart weergegeven.
    Instituut Babette behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijzen aan te passen. Prijswijzigingen worden steeds tijdig gecommuniceerd op de website en in het salon. Voor reeds geboekte afspraken blijft de prijs gelden zoals overeengekomen op het moment van de boeking.
    Behandelingen dienen steeds onmiddellijk contant of elektronisch (via Bancontact, Visa, Mastercard of Payconiq) betaald te worden in het salon, na de uitvoering ervan, tenzij anders overeengekomen.
    Indien de klant een factuur ontvangt (bijvoorbeeld in gevallen zoals beschreven in artikel 4 van deze voorwaarden) dienen facturen steeds betaald te worden binnen een termijn van 7 (zeven) dagen.
    Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht:
    Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) dagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:
    Verwijlinteresten cf. art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som, en/of;
    Eenmalig forfaitair schadebeding:
    €20,00 voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan €150,00
    €30,00 + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen €150,01 en €500,00
    €65,00 + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen €500,01 met een maximum van €2.000,00
    Factuurinvordering bij ondernemingen:
    Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest die gelijk is aan de referentie-interestvoet, vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (tien procent) van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 40 euro, onverminderd het recht van Instituut Babette op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.
    De klant dient de facturen, in geval van betwisting, per aangetekende brief te protesteren binnen de 2 (twee) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.
    Artikel 6: Cadeaubonnen

    Instituut Babette biedt de mogelijkheid om cadeaubonnen aan te kopen via de website of in het salon. Cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 1 (één) jaar vanaf de aankoopdatum. Inwisselen in contant geld of restitutie in het geval van verlies is niet mogelijk.
    Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld in het salon voor behandelingen of voor de aankoop van producten in ons salon of via de website. Een cadeaubon kan niet worden gebruikt om een andere cadeaubon te kopen.
    Op de aankoop van producten via de website zijn de algemene voorwaarden voor de aankoop van online producten van toepassing (https://www.instituutbabette.be/pages/algemene-voorwaarden).
    Artikel 7: Uitvoering van onze diensten en aansprakelijkheid

    Instituut Babette doet steeds haar uiterste best om alle behandelingen met de nodige zorg, professionaliteit en volgens de geldende normen uit te voeren. Instituut Babette kan echter nooit een specifiek of gegarandeerd resultaat beloven. Er is dus ook steeds uitsluitend sprake van een inspanningsverbintenis uit hoofde van Instituut Babette. De doeltreffendheid van een behandeling kan variëren afhankelijk van de individuele kenmerken van de klant, zoals huidtype, levensstijl en reactie op de behandeling.
    Voor bepaalde behandelingen waarbij gebruik wordt gemaakt van gespecialiseerde toestellen, zoals bijvoorbeeld - maar niet beperkt tot - laserontharing, HIFU en cryolipolyse, is een informed consent van de klant vereist. Voorafgaand aan deze behandelingen wordt de klant tijdens een intakegesprek uitgebreid geïnformeerd over de procedure, mogelijke risico’s en contra-indicaties. De klant dient vervolgens de nodige toestemmingsdocumenten te ondertekenen ter bevestiging van zijn/haar akkoord alvorens de behandeling kan worden uitgevoerd. Zonder ondertekende toestemming is Instituut Babette gerechtigd om de afspraak te annuleren zonder de klant hiervoor een vergoeding verschuldigd te zijn.
    De klant erkent dat bepaalde behandelingen gepaard kunnen gaan met risico’s en is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie over zijn/haar gezondheidstoestand en eventuele contra-indicaties (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, mogelijke zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik, eerdere ingrepen, huidaandoeningen, allergieën). Hoewel Instituut Babettealle behandelingen steeds uitvoert volgens de hoogste professionele normen en met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en veiligheidsvoorschriften, kan Instituut Babette niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of nadelige gevolgen die voortvloeien uit de behandeling wanneer de klant onjuiste en/of onvolledige informatie heeft verstrekt over zijn/haar gezondheidstoestand en eventuele contra-indicaties
    Instituut Babette is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet naleven van de nazorginstructies of door het gebruik van producten die niet door haar zijn geadviseerd of geleverd.
    Instituut Babette is, voor zover wettelijk toegestaan en zonder afbreuk te doen aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten, enkel aansprakelijk voor directe/rechtstreekse schade en dit enkel zover deze schade het gevolg is van haar opzet, haar grove schuld of voor die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt. Instituut Babette kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, verlies van verwachte besparingen of enige andere vorm van economische schade.
    Het totaal van de aansprakelijkheid, zowel contractueel als buitencontractueel, van Instituut Babette en/of haar aangestelden is beperkt tot (i) het bedrag van de vergoeding voor de betreffende behandeling, of (ii) indien hoger, het bedrag dat wordt gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van Instituut Babette.
    Alle bepalingen in deze voorwaarden inzake de beperking van de aansprakelijkheid van Instituut Babette gelden zowel contractueel als buitencontractueel en ten behoeve van de vennootschap (Evasa CommV), haar personeel en bestuurders.
    Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen Instituut Babette (Evasa CommV), haar personeel en bestuurders niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.
    Artikel 8: Verwerking van persoonsgegevens

    Instituut Babette en haar aangestelde(n) verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die zij van de klant ontvangen met het oog op het vastleggen van afspraken, de uitvoering van de behandelingen, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doeleinde waarvoor ze verzameld zijn, conform de bewaartermijnen vermeld in het privacybeleid.
    Indien de klant een afspraak maakt voor een behandeling, kan Instituut Babette en/of haar aangestelde(n) tevens bepaalde gezondheidsgegevens verwerken, zoals informatie over ziektes, medicijngebruik en andere relevante gegevens. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld met uitdrukkelijke toestemming van de klant, en enkel voor zover deze noodzakelijk zijn voor de geboekte behandeling en eventuele opvolging daarvan.
    Indien de klant toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van direct marketingberichten (zoals promoties, nieuwsbrieven of acties), heeft hij/zij steeds het recht om deze toestemming in te trekken via de afmeldoptie in de berichten of door contact op te nemen met Instituut Babette.
    Voor meer informatie over hoe Instituut Babette persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt, kan de klant het volledige privacybeleid raadplegen op de website (https://www.instituutbabette.be/pages/privacybeleid) of contact opnemen met Instituut Babette.
    Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen

    In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.
    Het Belgisch recht is uitsluitend van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge bevoegd, behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een andere bevoegde rechtbank aanwijzen.

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

  1. salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

  2. salon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling.

  3. salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

  4. salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.

  5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk voor het tegen de advies van de salon in handelen. Zie ook artikel 6 van deze voorwaarden.

  6. Klant vrijwaart salon tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door salon geleverde diensten.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

  1. De intellectuele eigendomsrechten op de door salon aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij salon. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

  2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

  3. Bij inbreuk komt salon een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

  4. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant salon toestemming beeldmateriaal van de door salon gecreëerde kapsels te gebruiken voor advertenties, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen wordt gemaakt.

ARTIKEL 10 BIJZONDERE BEPALINGEN

  1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

  2. salon werkt met spaarkaarten, waarbij een volle spaarkaart recht geeft op een korting van 10% op een volgende behandeling. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken en behouden van de spaarkaart.

ARTIKEL 11 KLACHTEN

  1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan salon.

  2. De salon is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal een passende oplossing worden gezocht.

  3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 12 GESCHILBESLECHTING

  1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

  2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin salon is gevestigd.

  3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens salon en betrokken derden 12 maanden.